“Il problema con i vecchi operatori non era tanto di carattere tecnico, quanto relazionale: mancava qualcuno sul territorio che rispondesse, che fosse presente e disponibile a fornire risposte. Non è detto che queste debbano sempre soddisfare subito ogni esigenza, ma devono esserci, essere pronte e dimostrare presenza — e questo, in Zal, c’è.
I problemi e le esigenze sono stati risolti nella maniera più semplice possibile, che mi pare essere proprio l’impostazione che questa azienda ha voluto dare: un contratto chiaro, soluzioni adeguate, costruite sulle reali necessità e non sulla volontà di proporre “il primo contratto che capita”.
La nostra situazione è migliorata: oggi, per ogni richiesta — anche la più banale, come l’attivazione di una segreteria telefonica — riceviamo risposte puntuali ed esaustive.L’elemento che più mi ha colpito e mi ha fatto ritenere Zal un’azienda seria ed efficiente è stata la visita che ho avuto il piacere di fare in occasione della Zal Week dello scorso anno. Unita al fatto che Zal gestisce tutto in casa tramite infrastruttura di proprietà, questa esperienza mi ha fatto capire che poteva davvero fare la differenza.
Da lì mi sono fidato del mio interlocutore, Andrea Rosetti, anche per la componente umana che ho percepito subito. Già nella fase precontrattuale, di accordo e installazione, mi sono reso conto di aver fatto la scelta giusta.”