Archive for novembre, 2017

Switching Economy: cosa c’è tra tecnologia e rapporti umani?

Negli ultimi anni stiamo assistendo ad una rapida e vertiginosa mutazione di scenario: le esigenze e le richieste dei consumatori diventano sempre più specifiche e disomogenee. I consumatori insoddisfatti sono disposti a cambiare un servizio, indipendentemente dal costo e nonostante il passaggio non sia sempre veloce e fluido. Mentre i consumatori diventano più esigenti, i grandi colossi non sempre riescono a far fronte alle diverse situazioni adeguandosi a richieste personalizzabili e dinamiche. I clienti vivono in un costante sovraccarico informativo fatto di.

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